سلة مشترياتي 0 عناصر

سلة مشترياتكم فارغة

سياسة الاستبدال والاسترجاع

تماشياً مع سياستنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا قابلة للإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على كل المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.
رضاكم هو هدفنا
استبدال السلع:
قبل تقديم طلب استبدال منتج تأكد من النقاط التالية:
التأكد من بقاء المنتج في حالتها الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل.
التأكد من أنه لم يمر أكثر من 7 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.
ضرورة أن تملك وصل التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوي على رقم الطلب الخاص بك.
سياسة الإستبدال تشمل جميع منتجات.
في حالة خطأ وخلل في المنتوج يكون الاستبدال مجاني، أما في حالة تغيير المنتج بدون سبب يتم دفع رسوم التوصيل.
السلع التي عليها تخفيضات موسمية لا يمكن استبدالها مع أي سلع أخرى ليس عليها تخفيضات موسمية، فقط يمكن استبدالها مع نفس السلعة.
يحق لنا رفض الإستبدال في بعض الحالات على سبيل المثال: تكرر طلب الاستبدال خلال فترة قصيرة وعلى أغلب المنتجات.

ملاحظات أخرى:
بشرائك من موقعنا أنت توافق على أنه لا يمكن طلب إرجاع السلع واسترداد المال إلا في حالة تبين أن السلعة تغاير الوصف الموجود في الموقع، لا يمكن طلب إرجاع المنتج واسترداد المال لأي من الحالات الأخرى .
في حالة الموافقة على عملية إرجاع المبلغ سيكون عليك إرسال المنتج إلى مقرنا أولا للتحقق منه قبل تفعيل عملية إسترجاع نقودك و الاسترجاع يكون فقط ثمن المنتج، مصاريف التوصيل لا تسترجع.
في حالة وجود أي خلل أو مشكلة في المنتج الذي وصلك ستستفيد من استبدال السلعة ولا يمكنك المطالبة باسترداد المال.

كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة:
في حالة أردت استبدال منتج يرجى التواصل مع مصلحة خدمة الزبائن على رقم الهاتف التالي: 0557562093 خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الخامسة مساء كل أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة، وسنكون سعداء بخدمتكم.
كما يرجى أخذا في الاعتبار الأمور التالية:
قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية استبداله.
في بعض الحالات الخاصة لدينا الحق في أن نطب إرسال المنتج إلى عنواننا أولا حتى يتم التأكد من حالته قبل الموافقة على استبداله (في حالة كان خلل في المنتج يتم تعويضكم عن رسوم الإرسال).

";